Krijgt je medewerker een melding bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord dat het account niet bekend is in LearnLinq? Volg dan de volgende stappen.
Open het menu Gebruikers.
Zoek de desbetreffende gebruiker op.
Controleer of de gebruiker nog toegang heeft. Meer informatie hierover kun je lezen in dit artikel.
Als de gebruiker nog toegang heeft, dan kan het volgende spelen:
Bij een gebruiker heb je in de gegevens van de gebruiker de velden e-mail en gebruikersnaam. Het e-mailadres kan een ander e-mailadres zijn dan wat de gebruiker zelf gebruikt (bijvoorbeeld een andere alias). Het is hiervoor belangrijk dat de gebruiker het e-mailadres gebruikt wat is vastgelegd in LearnLinq en daarmee probeert het wachtwoord opnieuw in te stellen:
Kopieer het e-mailadres van de gebruiker.
Vraag de gebruiker om wachtwoord vergeten uit te voeren met dat e-mailadres.
