Krijgt je medewerker een melding bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord dat het account niet bekend is in LearnLinq? Volg dan de volgende stappen.

  • Open het menu Gebruikers.

  • Zoek de desbetreffende gebruiker op.

  • Controleer of de gebruiker nog toegang heeft. Meer informatie hierover kun je lezen in dit artikel.

Als de gebruiker nog toegang heeft, dan kan het volgende spelen:
Bij een gebruiker heb je in de gegevens van de gebruiker de velden e-mail en gebruikersnaam. Het e-mailadres kan een ander e-mailadres zijn dan wat de gebruiker zelf gebruikt (bijvoorbeeld een andere alias). Het is hiervoor belangrijk dat de gebruiker het e-mailadres gebruikt wat is vastgelegd in LearnLinq en daarmee probeert het wachtwoord opnieuw in te stellen:

  • Kopieer het e-mailadres van de gebruiker.

  • Vraag de gebruiker om wachtwoord vergeten uit te voeren met dat e-mailadres.

Heb je het antwoord gevonden?